Câu hỏi thường gặp

Vào trang Quên mật khẩu, nhập tài khoản và mật khẩu cấp 2 để xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới.

Nếu quên cả mật khẩu cấp 2, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin đăng ký (email / số điện thoại) để được xác minh thủ công.

Mật khẩu cấp 2 dùng để lấy lại mật khẩu đăng nhập và xác nhận các thay đổi quan trọng như email, số điện thoại.

Mật khẩu cấp 2 phải khác mật khẩu đăng nhập. Không chia sẻ cho bất kỳ ai.

Đăng nhập trang chủ để xem thời hạn khóa ở trang Tài khoản.

Nếu cho rằng bị khóa nhầm, gửi yêu cầu chuyên mục Tài khoản kèm tên nhân vật và thời điểm xảy ra.

Không. Tên tài khoản là cố định. Bạn có thể đổi email, số điện thoại tại trang Cài đặt.

Giao dịch thường được cộng sau 1–5 phút, xu vào thẳng tài khoản. Nếu đang trong game, thoát ra rồi đăng nhập lại để thấy số xu mới.

Quá 30 phút vẫn chưa thấy, gửi yêu cầu chuyên mục Nạp thẻ kèm mã giao dịch ngân hàng (thường bắt đầu bằng FT).

Hệ thống nhận diện tài khoản qua mã JX… trong nội dung. Ghi sai, giao dịch sẽ không tự cộng.

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp biên lai và mã giao dịch; ban hỗ trợ sẽ đối soát và cộng thủ công.

Xem bảng quy đổi và các mức thưởng tại trang Nạp thẻ. Nạp từ 200.000 ₫ trở lên được cộng thêm thưởng.

Tối thiểu 10.000 ₫ mỗi giao dịch. Chuyển dưới mức tối thiểu sẽ không tự cộng xu.

Chạy Launcher bằng quyền quản trị (Run as administrator) và tạm tắt phần mềm diệt virus khi cập nhật.

Nếu Launcher báo thiếu tệp, chọn Kiểm tra tệp để tải lại. Vẫn lỗi, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp thông báo lỗi.

Kiểm tra ping tại trang Máy chủ. Đóng các ứng dụng tải nặng, dùng mạng dây nếu có thể.

Chọn máy chủ có tải thấp hơn nếu máy chủ đang đầy.

Có. Game chạy trên Windows 7, 10 và 11. Nếu màn hình đen, thử chạy chế độ tương thích Windows 7.

Đổi mật khẩu ngay và dùng "Đăng xuất mọi thiết bị khác" ở trang Bảo mật.

Gửi yêu cầu chuyên mục Bảo mật kèm tên nhân vật, thời điểm và danh sách vật phẩm bị mất. Ban hỗ trợ sẽ kiểm tra nhật ký.

Đó là lừa đảo. Ban quản trị không bao giờ hỏi mật khẩu, mật khẩu cấp 2 hay yêu cầu chuyển tiền qua tin nhắn.

Hãy báo cáo tên nhân vật đó qua yêu cầu hỗ trợ chuyên mục Bảo mật.

Phần thưởng xếp hạng được phát trong 48 giờ sau khi sự kiện kết thúc, qua hòm thư trong game.

Phần thưởng đăng nhập nhận trực tiếp tại NPC Lễ Quan.

Kiểm tra hòm thư và túi đồ (túi đầy có thể làm quà bị giữ lại).

Quá 48 giờ, gửi yêu cầu chuyên mục Sự kiện kèm tên nhân vật và tên sự kiện.

Gửi yêu cầu chuyên mục Khác kèm tên nhân vật, máy chủ, thời điểm và video / ảnh chụp nếu có.

Mọi góp ý đều được trân trọng. Gửi yêu cầu chuyên mục Khác hoặc bình luận tại fanpage.