Trung tâm hỗ trợ

Vào trang Quên mật khẩu, nhập tài khoản và mật khẩu cấp 2 để xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới.

Nếu quên cả mật khẩu cấp 2, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin đăng ký (email / số điện thoại) để được xác minh thủ công.

Giao dịch thường được cộng sau 1–5 phút, xu vào thẳng tài khoản. Nếu đang trong game, thoát ra rồi đăng nhập lại để thấy số xu mới.

Quá 30 phút vẫn chưa thấy, gửi yêu cầu chuyên mục Nạp thẻ kèm mã giao dịch ngân hàng (thường bắt đầu bằng FT).

Hệ thống nhận diện tài khoản qua mã JX… trong nội dung. Ghi sai, giao dịch sẽ không tự cộng.

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp biên lai và mã giao dịch; ban hỗ trợ sẽ đối soát và cộng thủ công.

Chạy Launcher bằng quyền quản trị (Run as administrator) và tạm tắt phần mềm diệt virus khi cập nhật.

Nếu Launcher báo thiếu tệp, chọn Kiểm tra tệp để tải lại. Vẫn lỗi, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp thông báo lỗi.

Đổi mật khẩu ngay và dùng "Đăng xuất mọi thiết bị khác" ở trang Bảo mật.

Gửi yêu cầu chuyên mục Bảo mật kèm tên nhân vật, thời điểm và danh sách vật phẩm bị mất. Ban hỗ trợ sẽ kiểm tra nhật ký.